野糖网是一款个性化的时尚购物软件，你可以在野糖app上购买最满意的商品，不过有些时候也会由于某些原因需要退货，那么野糖网怎么退货，下面小编就给大家带来野糖app退货退款流程。

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野糖网怎么退货

野糖app需要联系客服办理退货

您可以通过客服热线（400-079-6990）、客服邮箱（help@yetang.com）、使用在线客服、客服QQ等方式联系我们申请办理退/换货。

野糖网承诺自商品售出（实际签收日）7天内可以为您办理退换货服务。具体情况如下：

一、买家提出“七天无理由退/换货”服务的申请条件：

1.提出的商品需在支持“七天无理由退/换货”的商品品类范围内，“七天无理由退/换货”的商品品类请看商品的具体细则规定；

2.买家可在签收商品之日起七天内发起申请；

3.买家的服务申请在形式上符合相关法律法规的规定；

4.申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限；

5.物流破损问题（需快递公司证明或提供商品实物破损照片）。

二、注意事项

1.本售后不适用于闪购商品和特价活动商品，此类商品因为属于特殊优惠，一经售出，不接受“七天无理由退/换货”；

2.如您购买的商品符合“七天无理由退/换货”条件，请您在寄出前妥善包装，以免被您委托的第三方快递运输损毁，影响您的退货；

3.如办理退换货，请将商品、包装、附件（如有）、说明书（如有）一并寄回给野糖提供的退换货地址办理退换货手续。

三、运费说明

野糖网在确认可以为您退换货后，需要您按照指定退货地址将商品退回。寄回运费要求如下：

1.存在严重质量问题和在物流中心发生损毁的商品，如需寄回，无需您支付往返运费；

2.个人原因导致退换，且不影响二次销售的商品，寄回时，需要客人支付往返运费；

四、不支持七天无理由退货的商品

1.消费者个人定制类商品；

2.出于安全和卫生考虑，贴身用品如内衣裤、袜子、泳衣类商品不予退换货（经权威部门检测商品存在质量问题者除外）；

3. 期刊、报纸等订阅商品，已交付的部分，如非严重质量问题，不予退换；

4.其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品；

5.闪购商品以及特价活动商品，此类商品因为属于特殊优惠，一经售出，不享受“七天无理由退/换货”服务。

退款说明

如果您在购买时使用代金券或享受满减，使用均摊的方法计算退款

1、对于订单中可以使用代金券的商品

例如一个订单使用了10元代金券，可以使用代金券的商品包括：

商品a 1件 售价60元

商品b 1件 售价40元

购买这两个商品，实际支付90元（100元商品-10元满减）

如果商品a发生退货，计算公式如下：

应退还代金券金额 = 10*60/100 = 6元

最终应退款 = 60-6 = 54元

所以最终应退款54元 和 价值6元代金券。

退还代金券方法：

在退款支付完成时，根据“应退还代金券金额”自动获取系统中的一张“退款均摊xx元代金券”(优先匹配金额相等的券，否则会匹配大于“应退代金券金额”的、面值最小的券），自动发放给用户。

2、对于订单中参加满减的商品

例如一个订单享受【‘限时特惠’满300减100元】的活动，参加该活动满减商品包括：

商品d 1件 售价320元

商品e 1件 售价80元

购买这两个商品，实际支付300元（400元商品-100元满减）

如果商品d发生退货，计算公式如下：

扣除满减金额 = 100*320/400 = 80元

最终应退款 = 320-80 = 240元

所以扣除享受的满减后，最终应退款240元。

3、对于订单中不能使用代金券、且没有享受满减的商品

退款金额等于商品售价。

在与您确认相应的退款方式后，野糖的财务人员会按要求为您办理退款，如有任何疑问您可致电野糖客服热线400-079-6990，我们将竭诚为您服务，以下为退款方式及时间：

1、退至原支付平台账户：支付宝支付需1-3个工作日；

2、退至原支付卡：工商银行、招商银行需1-3个工作日，其他银行需7-14个工作日。

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