天猫双十一小伙伴们进行购买商品的时候出现自己的预售订单发生退货退款，不清楚这个时候该怎么办，因此想知道解决办法的小伙伴们，就让小编给大家详细的讲讲吧。

预售订单发生退货退款解决办法介绍

（1）支付订金未付尾款：支付定金后，买家未如期支付尾款或买家申请退款，非卖家责任，定金均不退还；如双方协商一致退还定金，买家可联系卖家操作定金退还。

（2）支持定金膨胀的订单若发生退款，最高可退金额为买家实际支付的金额。针对“已付尾款未发货”的订单，退款申请入口将于2017年11月12日0时开放。

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