百度商桥是百度推出的一款一站式管理工具，这款软件不仅可以作为一款客服软件还能监控商铺流量来源，分析访客的来龙去脉，是一款非常优秀的在线客服系统。这里西西给大家详细介绍下百度商桥的使用方法，如果你想使用这款软件可以来西西看看教程。

快速设置向导

快速设置可以引导您简单快速的设置账号、皮肤、代码等。完成快速设置后，您的网站上就会出现在线咨询的图标，客服团队就可以接待访客了。

当您第一次登陆商桥之后，快速设置向导会自动弹出，请按照提示一步一步完成。

1)下载软件并安装

2)用推广账号、密码登陆商桥

3)欢迎页：添加推广网站

选择您的推广网站域名，然后点击下方的 [开始设置]。

4)第一步：添加普通客服

如果您的网站需要有多个人负责接待访客，请按照提示添加账号、密码。点击“下一步”。

注意添加完成后，请将软件、账号名、密码提供给您的公司同事。

5)第二步：获取并添加代码

装代码是指您需要为公司的网站添加一小段代码，网页上才会显示出 [在线客服] 以及 [邀请网站访客对话] 的图标。只有这样，网站访客才可以通过点击图标与您对话。

点击 [复制代码]，然后将复制的代码添加在推广网站首页的代码最底端的</body>前。（安装网页代码需要您修改公司网站ftp上的文件，因此您需要有ftp地址和密码才可以完成。

6)第三步：检测代码安装情况

在输入框内输入首页URL，点击检查，直到提示安装正确。点击“下一步”。

7)完成！

现在请您访问一下自己的网站，在添加代码10分钟后，网站上应该正常显示出商桥图标。如未显示，可能是代码安装问题，请重复代码安装步骤。

除了推广客户，我企业里的其他人能用么

除了推广客户（您）自己，企业里其他同事也可以一起使用商桥。

商桥里有2种账号类型：

1)管理员

每个生效的百度推广客户都可以使用商桥，一个推广账号就是一个商桥的管理员

管理员使用百度搜索推广的账号和密码即可登陆商桥。

管理员拥有最高权限，可以做所有的设置，包括添加、更改、删除使用商桥的网站和每个网站下的客服账号。

2)普通客服

企业内负责接待网站访客的同事，需要使用管理员设置的商桥普通客服账号登陆商桥。

普通客服的账号名是“管理员推广账号名：管理员自定义名字”。

比如管理员推广账号名为“鲜花坊”，为这个客服的定义名字为“小王”，则这个客服的登陆账号名即“鲜花坊：小王”

管理员最多可以设置30个网站、每个网站下可设置的普通客服账号无限制。

普通客服一般只有和访客的沟通功能，但是管理员可以单独为每个普通增加特殊权限。包括：

-是否接待网站访客；

-是否可以查看网站统计数据；

-是否可以查看其他客服当前的工作情况；

-是否可以查看其他客服录入的访客名片。

3)两者的区别：

权限不同，参考上方描述。

管理员的账号名、密码只能在百度推广系统里修改；普通客服的账号可以由管理员在商桥系统管理中修改。

管理员可以随意选择一个网站，接待该网站的访客；普通客服账号是固定在每个网站下的，不能更改网站。

比如：小王以前接待A网站访客，现在需要接待B网站的访客，那么管理员需要在B网站下设置一个新的普通客服账号，以后小王就使用新的账号登陆商桥，即可接待B网站访客了。

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