柚子街是一款非常优质的购物软件，一些朋友在柚子街购物后由于某些原因需要进行退换货，那么柚子街怎么退换货，下面小编就给大家带来柚子街退换货流程。

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柚子街怎么退换货

在退换货前，请您事先通过电话或者e-mail方式与本商城客服部取得联系，告知您的订单号及退换货原因、联系方式等，本商城客户服务部会视具体情况妥善为您解决退换货需求。同意退货后会告知您本次退货业务的RMA序号。当您获得RMA序号时您退货工作的所有环节会有专人负责。

在申请退/换货后，如何进行确认？

在您成功申请退/换货服务后，系统将发送您本次退货业务的RMA序号的邮件至您的注册邮箱里，您可以登录注册邮箱核实。

当把要退/换货的商品邮寄给本商城时，需注意哪些事项？

1）请选择平邮的邮寄方式；

2）请确实填写您的姓名、收货地址、Email、订单号、商品名称及型号、退/换货原因；

3）请注意商品及商品本身的外包装没有损坏，确保商品配件、附带品或者赠品完好，保修卡、三包凭证、发票，发货清单齐全；

4）成套商品办理退/换货时，请您将成套商品一同邮寄办理。

办理退货时，将如何退款给我?

在办理退款手续的时候，请先致电本商城客服服务部，我们将与您协商将退款退至您的原支付卡或者本商城的账户余额中。

小编提示出现下列任何一种情况，用户不能享受本商城退换货承诺：

（1）在退换货之前未与本商城客户服务部取得联系，没有获得RMA序号；

（2）超出退货期限；

（3）非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或过低环境中；

（4）未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动；

（5）产品曾受到非正常使用。不正确的安装、不可抗力、食物或液体溅落、产品的正常磨损等；

（6）退回的商品外包装不完整、所附配件及资料不全、赠品不齐全；

（7）退回的商品发票（未开发票则不在此列）或发货小票丢失、涂改或损坏；

（8）退回的商品超出了质量保证期。

（9）健康保健食品、卫生等消耗品、降价品、赠品不在退换货范围，一律不予退换。

（10）产品不是本商城提供。

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