网易云平台的很多功能需要用户实名认证后使用，有小伙伴进行实名认证时显示未知错误，无法完成实名认证，怎么回事怎么办，小编来为大家介绍。

网易云实名认证未知错误

网易云8.0.00

1、网络的问题，更换稳定的网络尝试。

2、网易云app的问题，重启网易云app或卸载重装网易云app。

3、网易云服务器正在升级维护，等待升级维护完成再尝试。

4、联系网易云app客服，说明情况来解决。

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