淘宝平台上用户购物不满意等情况下是可以申请退款的，有小伙伴订单申请了退款但是碰到东西依然寄来了，这种情况怎么办呢，小编来为大家介绍。

淘宝退款了东西依然寄来怎么办

操作环境

手机：iPhone11

系统：iOS13.2.1

软件：淘宝9.11.0

联系该商品的淘宝店铺客服，说明情况，一般情况下商家会承担运费由用户寄回，根据客服给的地址寄出即可。

淘宝怎么申请退货

1、打开淘宝app，在我的订单找到要退货的商品，点击；

2、进入订单详情页，找到并点击退款；

3、进入退款页面，首先选择退款的类型；

4、然后填写退款原因和退款金额，提交申请，等待店家审核即可。

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