太保e锦囊是太平洋寿险从业人员必备的一款应用，专供太保员工从事外勤和内勤人员登录，直接输入工号以及密码和验证码即可进行系统进行相关功能的操作。

常见问题

一、疑难问题解答

1、Q：请问在登录时系统提示密码错误是何原因？

A：一般情况下，营销员登录账号为自己工号，默认初始密码为X/P+身份证号码末七位；若成功使用E锦囊之后仍出现密码报错等问题，可以到行销支持系统进行神行太保的密码修改（E锦囊密码规则同神行太保），完成修改并等待1小时，即可重新登录E锦囊。

2、Q：新入司营销员是否有使用权限？

A：新人在在职（预）的状态下无法登陆E锦囊，在出了一张长险之后等待24小时，状态变为在职即可正常使用。

3、Q：购买产险产品时选择微信支付，会提示身份资料与账户资料不匹配，该如何解决？

A：产险公司在微信支付环节有身份识别的校验规则（即登陆E锦囊的账号所关联的身份证号码与微信支付所绑定的银行卡持卡人身份证号码一致）、建议购买产险产品时选择银联支付。

4、Q：登录系统时提示连接超时或系统繁忙是什么原因？

A：这种情况属于服务器响应报错或系统响应延迟，只需耐心等待，稍后登陆即可，与营销员账号和密码并无关联。

二、购买查询

5、Q:购买完成后，在购买记录中为什么没有显示？

A：系统响应缓慢会导致购买记录显示的延迟，一般在购买完成半小时后，系统自动更新上传至“个人中心—购买记录”，可稍作等待或隔天再进行相关查询。

6、Q:点对点发出后，接收人一直未激活，是否可以收回？

A ：不可收回，发送给目标客户或转发到朋友圈后，任何人都可以进行实时激活，直到购买的额度领取完毕为止。（注：任何已购买完成的产品有效期均为1年）。

7、Q:营销员成功购买并分享后，如何得知客户已完成激活步骤？

A:可进入主页的“我的收成”进行明细查询，所有成功积累的客户信息都将被记录其中。

8、Q:一次性购买30份是生成统一的二维码还是生成30个不同的二维码？

A：无论购买几次或者一次性购买几个，同一款产品只会生成一个营销员专属二维码(二维码可以制作成专属的彩页、广告名片作为宣传)。

9、Q:营销员在购买成功后并未及时转发给目标客户，或因其他原因未跳转到可分享页面，该如何找回并重新分享？

A:可重新登录并退回至主页面，点击“我的收成—购买记录—分享”即可重新进行微信转发或分享。（注：若支付失败或购买不成功，“分享”功能不会显示。）

10、Q:营销员购买产品有佣金吗？

A:由于平台在售产品的费率设置本身非常低，故没有佣金，旨在用于积累客户，提升客户粘度，增加客户触点。