快播（QvodPlayer）作为一款深受大家喜爱的全能网络播放器，实现在线流畅点播。收看高清电影是一件非常享受的事情。但在使用快播的过程中，有少部分用户反映快播（QvodPlayer）不能正常使用，经过快播客服人员反复研究后发现，以下这些问题出现的频率比较高，因为客服在线服务时间有限，故整理出文档，希望用户在使用过程中若遇到相同或相似问题，可以自己学会及时处理。

1、学会使用快播（QvodPlayer）的系统检测功能。

对于不能正常使用快播（QvodPlayer）的用户，首先可以使用软件自带的系统检测功能（此功能对于部分异常情况进行检测后提示，同时还带有修复功能），

打开快播（QvodPlayer）——文件——选项——系统检测

例：0064版本：

在检测完毕后，可根据相应的结果提示寻求解决办法。

2、快播（QvodPlayer）显示一直缓冲或正在连接中却不能播放？

出现这种问题的原因比较多，一般来说有以下几种情况：

情况一：由防火墙引起的。

有可能是电脑装了防火墙或杀毒软件等，在运行快播（QvodPlayer）时提示用户是否允许terminal.exe访问网络，用户选择了否。解决办法：把QvodTerminal.exe和QvodPlayer.exe选择允许。

天网防火墙处理，如图：

金山网镖的处理，见图：

瑞星个人防火墙的处理，见图:

瑞星2009及瑞星2010杀毒软件在安装快播默认不会拦截。

AVAST!的处理，见图：

在右下角的A那个图上点右键，出现菜单，在菜单的停止监控中点击 网页，P2P，网络。只留下即时消息，OUTLOOK即可。

装了NOD杀毒软件或费尔个人防火墙，不能播放电影，请按如下方法操作。

装有nod32的用户会遇到打开QvodPlayer无数据下载，无连接的情况，网页播放器上一直显示缓冲。原因是NOD32默认禁止了UDP传输，导致了影片无法观看。以下是解决方法：打开NOD32，点击安全威胁保护模块下的“IMON”，选择“设定”---“其它”，点击排除的“编辑”按钮，添加QvodTerminal.exe，点击确定。重新启动电脑后即可正常观看影片了。

在弹出的IMON—其它（所有选项勾掉）-排除-编辑：添加进qvodplayere及QvodTerminal确定．如图所示．

新版NOD32的设置：

完成后重启电脑即可．

还有用户使用ESET3.0杀毒软件后，快播无法使用。经过测试，ESET3.0在默认安装的情况下是不会拦截快播的后台程序的。

卡巴2009，如图：

科莫多（COMODO）如图：

360安全卫士，如图：

McAfee杀毒软件处理，如图：

注：在修改后仍无法正常观看，则可尝试暂停防火墙或杀毒软件（优化大师等）的监控，卸载快播（QvodPlayer）后重装一次再试。

防火墙的原则是缺省主动阻止软件防问网络，即默认不让软件访问网络，所以用户在遇到有防火墙提示QvodTerminal.exe要访问网络时，选择让这个程序通过或允许访问网络。

如果确定杀毒软件或防火墙等都已经允许通过，测试结果提示网络类型为4或是6且显示（已启用内置代理服务）。则可能说明你所在的网络环境对使用快播做了限制而快播自动开启了代理服务。请稍后再试。

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