银河证券玖乐财富能基本满足交易看盘等需要，安全交易性等方面较为可靠，但交易延迟，返回延迟，刷新延迟等现象极度伤害用户体验，建议银河尽快解决各种延迟问题。

一、用户体验得12分（总分20分）：功能分类并不清晰 按键设计难懂

银河证券玖乐财富功能分类并不清晰，个别功能按键设计难懂，也没有引导说明。首页顶栏最右侧的那四个横线的图标是“设置”按钮，还有两个相反箭头的功能按键是列表自选股走势略缩图，真的不好懂。首页默认是自选股页面。“更多”里隐藏的功能过多。

二、基本功能测试得18分（总分35分）：各种卡顿 交易不流畅

横屏的时候个股行情页面K线图无横向全屏展开。略缩图右侧上涨符号“+”给人以为是功能按键的错觉，点击后才知道这个表示“上涨”，涨跌符号没必要这么明显，毕竟颜色和略缩图都能知道到涨跌。

如果功能按键不清晰和设计不友好你都能忍的话，那么交易中的频繁卡顿，你是否能忍？交易页面返回首页会出现“请稍后”等待页面，持续时长不定，多会持续一两秒钟。

基金申购页面，首页返回等等情况，都会卡顿，虽然时间不长，但是体验很糟糕。

三、交易安全性测试得13分（总分15分）：表现优秀，需多考虑易用性问题

交易登陆页面不仅需要验证码，这里银河多做了一个选项，点击“玖天卫士”，则需要输入动态验证码，这一举措加强了登陆安全性。

“银证转账”部分是不需要密码就能操作。但是证券转银行还是需要资金密码。如果“切换”换成下拉菜单感觉更明晰好操作。

四、个性化服务测试得9分（总分14分）：“基金超市”无法直接申购基金

开户有券商网点导航，也有最近网点定位，更有所在城市的网点地址和联系方式。基金超市里基金没有净值图，更无法直接进入购买或者申购，这个功能没有跟交易功能打开，便利性不够。“服务”和“排行”功能里子功能过多，且都罗列在一起，“密集恐惧症”用户一定很难受。

五、用户粘性测试得10分（总分16分）：移动端用户增长还需努力

作为国内老牌券商，银河证券提供了非常丰富的移动端登陆入口，连java和windows Mobile版本都有，可见银河是非常重视移动端的发展。但其移动端的用户数量排名并不突出，安卓版日均登陆人数仅2.7W（7月数字），看来还需努力。

银河证券app评测详细数据 （本测评智力支持：易观智库）

单项得分

总分一级二级三级用户体验主界面登陆登陆前是否需要注册一键注册手动注册对于用户来说，不注册最好，对于证券公司来说需要获取用户信息。权衡对比，一键注册有利于双方，得3分；手动注册得2分；前期无需注册，在操作过程中注册，得1分3自动注册12是否需要实名认证实名认证为1分，不需要则2分2

界面操作功能指引进入界面有指引，得2分；没有的1分

操作流畅度0-4分，根据实际检测得出2

UI辨识度UI操作逻辑是否清楚，用户容易上手得2分；UI界面设计美观程度，1分1

佣金比例≤0.3‰4分3

没明确提示，默认线下佣金的得1分1

意见反馈设置电话反馈有此功能得1分

客户留言

基本功能交易股票交易交易成功用户能顺利做出买卖交易满分3分3

18

交易前提示确认满分1分

1

交易前流程设置页面直接购买满分3分

3

在自选股按住股票名字出交易对话框满分1分

1

基金交易买卖基金满分2分

1

只能买场内尾市闲散资金自动卖理财满分2分

资讯中心财经要闻每项内容0.5分0.5

盘中播报0.5

公司研究0.5

有“诊断”功能晨会信息0.5

自选股自选行情每项内·容0.5分0.5

股价提醒0.5

最近浏览

其他功能新股每项内容0.5分0.5

港股0.5

美股

商品期货0.5缺少国际品种股民教育

开户在线开户每项内容2分

无在线开户开户体验1预约上门开户2交互新闻能够分享到微博微信每项内容2分

个股能够分享每项内容2分

金融理财新产品公告每项内容0.5分0.5新股发行或基金产品公告产品购买列表

在线咨询

个性化推荐

个人设置个人资料设置每项内容1分

关联银行卡更改每项内容2分

密保问题设置每项内容2分

2

交易安全性密码保障交易账户登陆密码每项功能3分

3

13转账密码3

交易银证密码1

银行转证券无需密码附加验证码类型3

交易超时处理是否有超时退出3

个性化服务线下营业网点指引网点地图导航满分1分

1

9网点联系方式满分1分

1

站点服务器联通、移动、电信站点数量数量单一，1分；随着数量的增加分数增加，最高3分3

行情设置列表刷新时间控制每项功能1分

均线参数设置

走势刷新时间控制1流量统计、夜间模式、PAD等多版本、字体调节每项功能1.5分3

用户粘性活跃用户数(一个月内启用四次以上的用户)（单位：万）活跃人数达50万及以上得4分，用户月度启动次数达到50次以上得4分，使用时长人均6分钟以上得4分，日均覆盖达10万以上得4分；单项最高为4分；2.522.410活跃用户月度平均登陆次数338.5客户单次登陆时长（分钟）2.53.64日均登陆人数（单位：万）22.7

注：单个厂商APP满分为100分，首先对一级类别设置权重，进而细分到具体的监测单元，最终得出各维度分值；

总分62

总之，银河证券玖乐财富能基本满足交易看盘需要，安全交易性等方面较为可靠，但延迟等现象极度伤害用户体验，建议银河尽快解决各种延迟问题。

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