软件介绍

系统运行环境/版本：Win8,Win7,WinXP,Win2003,Win200

10000管家是一款功能非常强大的电信网络自助服务器软件，10000管家拥有网络排障、自助服务、远程维修、杀毒清理等功能，10000管家还提供了电信的各种服务，让你无需拨打客服电话就可以快速办理业务。

功能介绍

一、网络排障

1、实时监控网络状态

断网自动拦截故障，排障向导快速定位故障，轻松修复网络故障。

2、常见账号错误排查

忘记密码？忘记缴费？10000管家帮您诊断，即使断网也能解决问题。

3、修复网络设置错误

网页打不开？网站无法登录？宽带助手帮您解决

4、专业带宽测试

觉得网速慢？看视频卡？专业测速软件帮您准确测试。

5、诊断网线连接

网卡异常工作状态快速诊断并修复，网线连接故障准确判断，手把手教您正确连接。

6、宽带信息备份

简单多个帐号信息轻松管理拨号连接。

二、自助服务

1、宽带余额查询

鼠标轻轻一点，账户余额一目了然。

2、所有已订购服务查询

网上轻松查询订购信息，追踪订购状态。

3、修改宽带密码

无需排队，即可修改宽带密码。

4、宽带消费记录

便捷的查询当月的消费记录，让您的消费明明白白。

5、宽带充值缴费

随时随地，轻松充值缴费。

三、远程维修

1、足不出户 电脑无忧

颠覆传统电脑维修方式，无需上门即可远程修复。

2、诊断准确 维修快速

经验丰富的专家团队，快速帮您诊断问题故障解决只需几分钟。

3、服务周到 确保隐私

完善的服务流程，简便的隐私设置流程，确保个人隐私安全。

4、专家团队 24小时在线

百名专家随时为您解决各类电脑问题，24小时为您服务。

5、轻松交流 操作简便

语音、实时文字、远程桌面共享，多种交流方式，轻松上手，无需掌握。

6、远程教学 轻松掌握

桌面共享演示操作，语音交流实时讲解，软件使用不再困难。

四、杀毒清理

1、专业杀毒可信安全

金山最新杀毒核心，13年自主研发经验给你可靠的杀毒保障。

2、快速感知主动防御

防毒永远比杀毒更有效，超快有效的防毒墙，让你远离病毒威胁。

3、系统清理优化

开机启动加速，操作简单功能使用；深度清理垃圾，系统垃圾一键清除。

4、99秒云鉴定

全球首屈一指的云安全引擎以及专业病毒分析师随时待命，95%以上样本实现99秒急速鉴定。

5、轻巧快速，不再卡机

占用内存小，安装速度快，一切为了让你远离卡机、死机烦恼。

6、最快漏洞修复

全面检测漏洞，即时修复省力；专为win7优化，修复速度提升10倍。

安装方法

1、双击中国电信10000管家安装包，启动安装向导；

2、选择安装路径；

3、点击下一步；

4、安装完成。

常见问题

1、10000管家别于其他软件的功能？

10000管家是一款专门为电信用户定制的网络自助服务软件。它集成了网络排障、宽带业务自助办理、远程修复电脑、专业测试网速及一些常用的清理杀毒软件，是您上网时的好帮手。

如您上网遇到问题，可以不必拨打10000号，直接使用排障功能，排查网络故障并修复。如是欠费了，密码忘记了，您可以通过帐号排查功能实现断网也能续费、重置密码等操作。还可以通过10000管家，在家自助办理电信宽带业务。

另外，10000管家还有专家远程电脑维修服务，7×24小时专家在线问诊，帮您解决各类电脑故障。如电脑常死机、常报错、运行慢、中了杀不掉的病毒等问题，专家都可以通过远程操作，帮您快速解决。

2、10000管家如何排除网络故障

当您的网络出现故障时，例如IE无法打开网页、忽然断线、无法正常拨号，10000管家就会自动弹出提示并帮您诊断故障点。您只需按照排障向导的指引，即可找到故障原因并修复网络。

3、专家如何为我远程维修电脑？

专家可以通过10000管家与您建立连接，就像QQ一样，你可以在修复工具中与专家通过语音、文字交流。专家可以通过远程接管，帮您找到电脑中的故障，并使用专业工具帮您解决。

4、10000管家能办理什么电信业务？

您可以通过10000管家中的功能，查询自己的宽带余额、修改自己的宽带密码、查询订购服务详单、网上充值缴费等。

5、远程协助如何收费？

远程协助服务目前只有包月方式，价格为10元/月不计次（不同省份服务资费不同，可参见客户端内服务介绍），您可以专家订购成功后，服务费用将通过宽带账号自动扣费，并体现于下月宽带费用中。（订购过程会有明显的确认订购流程不用担心在不知情下被扣费）

6、如何认证10000管家？

10000管家是使用您的宽带帐号认证的。在您的家庭网络环境下， 10000管家程序会自动完成认证。如您在未连网的情况下安装或没有在家

安装程序时，则需要连接网络手动进行认证。

7、10000管家无法通过认证怎么办？

无法认证，请检查网络是否连接，如已连接请您点击“免费认证”按钮，重新尝试认证，如果认证不成功，您可以拨打技术支持热线。