准星云学有哪些常见问题，准星云学软件常见问题全面一览。准星云学软件是一款为准星云学智能笔打造的一款手机应用，学生们在准星云学上可以查成绩，获得学习方案，帮助学生学习，准星云学在使用过程中总会碰到一些问题，那准星云学有哪些常见问题呢，今天小编就为大家带来准星云学软件常见问题全面一览。

准星云学软件常见问题全面一览

1、APP连接不上笔？

用户手动关闭手机蓝牙，然后再打开。长按笔5s直到笔闪烁蓝色灯，才能配对成功。

用户如果有换过笔，则需要退出APP后重新输入用户名和密码登录。

如果用户用过一段时间后连接不上笔是因为蓝牙匹配数据太多，安卓系统需要在手机设置中清空蓝牙配对，苹果的需要重启手机蓝牙和笔的蓝牙配对

2、升级失败？

Iphone可直接在app store中搜索 准星云学 ，然后手动安装。

Android请用户在等待app下载、升级完成后，才能重新启动APP。如果始终安装不成功，则可直接向客服索要安装文件发给用户，在手机中安装。

3、APP上传的流程是怎么样的，同步数据后还能换手机或电脑上传么？

用户点击开始上传后，会首先将笔内数据同步到手机，并删除笔内数据；然后再将手机内的数据传到我们的系统。

如果数据已经同步到手机，则不能更换为其他手机或电脑进行上传，因为笔内已经没有数据。

4、插上笔后，提示笔内无数据？

尝试断开蓝牙，然后重新连接，如果还是提示笔内无数据，则数据未采集到笔内。

5、怎么提交答题内容？

下载完成后，点击手机桌面“准星云学”app图标，进入移动客户端登录界面，然后使用准星账号登录。

自己的智能笔通过蓝牙连接到手机。打开手机“蓝牙”，点击移动客户端主界面【立即配对】按钮，并在关机状态下长按智能笔电源键5秒进入蓝牙匹配模式（通常情况下看见指示灯显示蓝色并闪烁状态），移动客户端界面呈正在搜索界面，等待5~10秒后，界面提示配对成功，点击【立即进入】按钮。

进入主界面后点击【提交答题内容】就可以提交每天的作业了。

特别提醒：如出现提交答题失败时，请检查网络环境和智能笔连接状态，当确认完毕后，点击【重试】按钮再次提交

6、在连接智能笔时，设备搜索结果界面怎么出现了多支智能笔？

此问题请联系客服电话400-0336-603协助解决。

7、如何通过app客户端查看批改情况？

在app客户端主界面点击“批改结果”，可以查看上传过的题目的批改状态；

8、查看对应“批改完成”的题目，可查看到题目的批改详情。考试未批改完成是否查看不到信息？

可以在批改结果中查看到考试的题目信息。

9、app客户端如何打印错题本？

App主界面点击“错题本”，根据筛选条件筛选错题，点击界面右上角“打印”按钮，可以分享到邮箱、微博等社交源或连接打印机直接打印。

10、我的题目笔迹上传总是失败了，怎么办？

一般情况下会是下列情况：

网络问题——解决方法：请检查网络是否使用正常或更换网络运营商，重试；

笔断开——解决方法：返回主界面检查笔是否连接正常，如已断开连接，请重新连接笔后再次上传。

11、我已经正常上传了题目笔迹，但为什么在批改结果里看不到这次上传记录？

这种情况一般是由于你在书写时，未将答题内容写在答题框内造成的，请在书写作业时，养成良好习惯哦！

12、我们班才进行了一次考试，我为什么在app客户端的考试里查看不到本次考试信息？

因为你未参加这次考试，也没有上传本次考试的相关题目，所以你无法查看到本次考试的相关信息。

13、怎么加入班级？

通过班级码加入班级。

加入班级后你的老师会查看到你的学习情况，对你进行针对性的辅导和提高——点击app客户端右上角“+”图标，输入自己的“真实姓名”和老师告诉你的“班级码”，等待老师通过审核后，你就会成为班级的一员了。（特别提醒：请认真填写“真实姓名”，才能提高审核的通过率）

14、我忘记我的密码了，通过系统为什么无法重置？

因为你是系统分配的老用户账号，没有手机注册信息，如需帮助请联系客服电话400-0336-603。

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